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b体育官方下载入口江门社区便利店变“生活管家” “新零售新服务”或成创业新方向

发表日期:2024-02-10 00:26:37 【返回】

  b体育官方下载入口“我们这里不仅可以充话费、充流量,还可以替小区居民收寄快递、报装宽带、充加油卡、订汽车票、充网游点卡。”2015年12月,年仅30岁的区壮明瞄准社区零售市场,在江门蓬江区一高档小区内创办了自己的便利店。这家陈列着2000多件商品、占地面积90平方米的便利店,不仅为附近居民提供各类生活用品,更提供多种生活服务。将来,便利店还将增加洗衣、文件打印等服务。

  “近年来,由于开办手续简便、投入较少,不少人选择在社区零售领域创业。据不完全统计,截至2016年底,江门三区四市的便利店已超过一万家。其中大部分是门店空间小、营销信息难触达、用户忠诚度低的传统便利店。”阿里巴巴零售通阿里拍档周健蓬告诉记者,部分像区壮明一样的创业者正通过服务升级在社区零售竞争中突围而出。

  近日,为帮助更多传统便利店转型升级b体育官方下载入口,阿里巴巴零售通电商学院店家班在江门开班,200多名社区便利店经营者学习社区服务的新模式。

  “江门的创业氛围很好,所以在亲戚的介绍下,我就来这里尝试一下(创业)。”卢烈熊说。

  2007年,卢烈熊和妻子来到江门,在蓬江区杜阮镇杜臂村租下一家150平方米的商铺,开了一家便利店,为附近工厂的工人提供水、毛巾、沐浴露等生活用品。“这里离市区比较远,附近也没有大型超市。2007年的时候有两个工厂,几百名工人都住在宿舍里。我们在这里开店比较有优势。”

  “生意还是不错的。”卢烈熊介绍,为了适应工厂工人的作息时间,便利店每天早上6时开门,次日凌晨1时停止营业,夫妻二人只能轮流看店。目前,便利店的日均营业额约为6000元。

  “这几年,越来越多便利店开起来了。传统便利店将要被逐渐淘汰。”卢烈熊坦言,由于创业门槛低,社区零售竞争越来越激烈。为了留住客户,除了充话费常规服务,卢烈熊还开设了收快递、订生日蛋糕等特色服务。“以前竞争是比谁的商品质量好,现在还要比谁的服务好。”

  “目前,社区便利店除了提供日常生活必需品外,还可以有很多第三方增值服务,今后便利店的发展方向就是便利人们的生活。”周健蓬说,比如在日本,便利店已经完成了对小餐馆、面包房、咖啡馆、洗衣房、报刊亭和物流的功能交融,并向高端消费产业进攻,与金融、IT、娱乐、电商、票务等结合。

  “经营店铺的个体户思维较传统,附加服务很少,如果现在的便利店还不想想如何服务用户,生意真的不好做,改变原有的思维是重中之重。”创办便利店的时候,区壮明就明确,要从服务模式入手升级改造自己的小店。

  在区壮明的便利店所在的高档小区内,不到200米就有一家便利店,社区零售的竞争十分激烈。区壮明认为,便利店不仅要为社区居民提供便利的产品,还要提供更便利的服务。

  在一些发达国家,便利店更像一个社区服务站,提供票务、快递、洗衣、影印、ATM等诸多服务。区壮明介绍,营业额有限,便利店所提供的服务价值却可以不受卖场空间的限制,带动业绩的增长。

  “将来,结合社区居民的需求,我们还要增加洗衣、文件打印等服务。”区壮明说。

  “希望通过零售通在便利店里引入一些海外的高档商品,比如进口食品等。”2016年,区壮明的便利店加入阿里巴巴零售通项目。在对接商品资源的同时,区壮明更期待,零售通能为小店对接更多的生活服务。

  “对小区居民来说,他们将可通过手机淘宝,向加入该平台的便利店购买日用百货b体育官方下载入口,享受送货上门服务。此外,零售通还将逐步在社区便利店推出家政服务下单等全套生活服务。”周健蓬介绍b体育官方下载入口,对便利店经营者来说,零售通项目将帮助他们转型升级,成为一个集便民、服务、商品销售等功能于一体的服务站。截至目前,阿里巴巴零售通项目已在江门落地半年,已有超过1000家社区便利店享受零售通服务。

  据介绍,阿里巴巴零售通是阿里巴巴针对线下零售商店推出的解决方案,与供应商合作,为便利店提供品质好货,升级社区便利店的便民功能,并为城市便利店提供货源、配送等一系列服务。通过大数据和品质好货,下沉到城市社区的互联网服务体系,解决传统社区零售商业的痛点。

  周健蓬表示,通过开放数据和数据分析,零售通还将帮助便利店优化商品组合,使双方效率最大化,最终实现消费者服务价值的最大化。

  此外,阿里巴巴零售通还将逐步下沉航旅、金融、生活服务等多条业务线,将小店打造成为提升居民生活质量的“智慧社区中心”。

  “我们公司是去年8月成立,成立不久就加入零售通。短短几个月成交额就达500万元,市场前景十分广阔。”阿里巴巴零售通优质供应商——广东滨崎电子商务有限公司电商经理邵淋淋说。

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